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售后运费管理

2024-07-10 14:19

幸福e自营售后运费说明

 

一、适用范围:自营商品,由幸福e发货且由幸福e/店铺/供应商提供售后服务;

 

二、幸福e自营商品售后服务运费规则:

(1)退换货运费收取规则:

客户原因指误购、7天无理由退货等客户承担运费

非客户原因商品质量问题发货原因导致损坏由平台承担运费

(2)维修运费收取规则:

客户原因是指误购、7天无理由退货等;商品维修时,如人为损坏等原因运费需要客户承担;非客户原因:商品故障等原因,保修期内运费幸福e承担,保修期外运费需要客户承担。

 

三、商品返回幸福e方式及费用标准

商品返回幸福e方式自寄快递方式

商品通过快递方式返回幸福e时,如幸福e承担运费,商品寄回时需要您先垫付运费,售后服务完成后,幸福e进行现金返还(该标准仅适用于收货地址在中国大陆区域的,暂不包含港澳台区域)


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